Специалист по сохранению абонентов (оператор call-центра, входящие звонки)
от 50 000 руб.
Город:
Петергоф
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "КТВ Телеком холдинг"
Компания КТВ работает более 30 лет на рынке телекоммуникаций, наша миссия - быть теми, кто меняет в лучшую сторону рынок телевидения и интернета для более комфортной жизни потребителей этих услуг.
Условия:
- график работы 2/2 с 9:00 до 22:00;
- обучение и наставничество;
- работа по сценариям, которые помогут успешно обрабатывать звонки и помогать клиентам;
- комфортный офис в Старом Петергофе;
- своевременная оплата труда 2 раза в месяц;
- частичная компенсация стоимости питания, оборудованная кухня;
- корпоративные мероприятия и подарки.
Чем нужно будет заниматься:
- принимать входящие звонки и вносить информацию в CRM; совершать исходящие звонки на пропущенные обращения клиентов, без холодных звонков;
- сохранять клиента в компании, чтобы он продолжал пользоваться услугами компании;
- консультация клиента по вопросам отключения услуг.
Наш специалист выясняет причину обращения клиента компании за расторжением и находит варианты, чтобы сохранить его в компании:
- работает с претензиями клиентов: разбирается в причинах которые привели к негативному опыту;
-
завоевывает доверие клиента, преодолевает его сомнения;
-
решает все проблемы клиента, при необходимости взаимодействуя со специалистами смежных отделов компании. Например: при выявлении нареканий на качество - направляет инженера выездного сервиса;
-
достигает разумных соглашений, предлагает клиенту бонусы от компании;
-
увеличивает количество услуг за счет подключения новых клиентов.
Что мы ждем от тебя:
- желание помогать людям, умение слушать и слышать;
- хорошую дикцию, грамотную речь, вежливость и внимательность;
- стрессоустойчивость, ответственность и пунктуальность;
- владение базовыми знаниями ПК;
- опыт работы в продажах - будет вашим преимуществом.
26 Сентября
Санкт-Петербург
от 55 000 руб.
Компания "БСС" Обязанности: Прием товара; Проверка документов пришедших от поставщика; Заведение информации по накладным в 1С....
26 Сентября
Оператор курьерской доставки (Кириши)
Кириши
до 57 500 руб.
Компания "Почта России" Мы предлагаем: Стабильную заработную плату дважды в месяц (состоит из оклада и премии). График работы: 5/2 с...
26 Сентября
Специалист отдела страхования (урегулирование убытков)( Балтийский лизинг, группа компаний )
Санкт-Петербург
от 70 000 до 93 000 руб.
Компания "Балтийский лизинг, группа компаний" «Балтийский лизинг» одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке более...
26 Сентября
Специалист департамента по работе с корпоративными заказчиками (делопроизводитель)
Санкт-Петербург
Компания "АСКОН" Обязанности: Взаимодействие с представителями корпоративных заказчиков, ответственными за работу с АСКОН; Взаимодействие...
26 Сентября
Санкт-Петербург
до 50 000 руб.
Компания "ГБУЗ Ленинградская областная клиническая больница" Обязанности: Консультирование пациентов (только входящие звонки),...
Вакансия размещена в отрасли